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【平安绵竹】绵竹:从“多头跑”到“一站解” 综治为民推动基层善治

索  引  号:${InfoData.gk_index} 文  号:${InfoData.doc_no} 发布时间:2025-08-20 公开形式: 主动公开 信息来源:来源:绵竹市融媒体中心 关  键  词:${InfoData.topic_key} 浏览次数:
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“现在遇到矛盾可以找综治中心进行‘一站式’调解,心里比以前踏实多了!”近日,前来反映诉求的一位市民感慨道。随着这座多部门融合的“一站式”矛盾调处平台正式投入运行,标志着绵竹市基层社会治理现代化建设迈上新台阶,为群众带来了高效便捷的全新服务体验。

今年以来,绵竹市以综治中心规范化建设为突破口,整合多部门资源对群众诉求“一站式”受理、一揽子调处、全链条解决,努力实现让群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”,推动社会治安综合治理从分散管理向资源整合、单一调处向多元共治、被动应对向主动预防转变,使社会治安综合治理各项机制更加灵活高效、力量更集中统一、服务更扎实有效。

规范建设 打造社会治安综合治理“主阵地”

8月18日,记者走进绵竹市综治中心看到,宽敞明亮的服务大厅里,“人民调解”“综合受理”“轮驻窗口”“劳动监察”“法律咨询”“法律监督”“行政复议”等窗口标识清晰,调解室、心理咨询室等6大功能室有序分布,工作人员正引导群众办理业务。

绵竹市综治中心由市委政法委牵头抓总,负责整体工作统筹与政策指导;市人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局、市信访局、市人社局等核心部门派员常驻;市卫健局、市自然资源局、市教体局等9个矛盾诉求高发领域部门实行轮驻机制;其他相关涉事部门则做到随叫随驻,实现“多中心合一、多部门集中”。

作为整合多个职能部门资源打造的基层社会治安综合治理实体化、实战化平台,绵竹市综治中心不仅是群众化解身边矛盾、寻求问题解决的“一站式”服务枢纽,更与各镇(街道)综治中心紧密联动,构建起上下贯通、高效联动的工作矩阵,确保群众诉求得到全方位、及时性地响应与处理。“过去群众寻求矛盾调解要到多个部门来回跑,如今,有了绵竹市综治中心这个纽带和桥梁,实现了从‘单兵作战’到‘协同善治’的转变,让群众办事更加方便高效。”市委政法委副书记卢世华说。

创新机制 构建多元解纷“新格局”

今年7月,陈某某等5名农民工代表到绵竹市综治中心综合受理区反映一起欠薪纠纷。接到诉求后,绵竹市综治中心立即启动联动机制,成立调解小组,高效促使劳资双方当场达成调解协议。随即,市人民法院派驻综治中心法官现场指导双方申请司法确认,并就地完成合法性审查,当天即出具司法确认裁定书,赋予调解协议强制执行力,成功为18名农民工追回被拖欠的20余万元工资。

该案从调解、达成协议到完成司法确认,全程在绵竹市综治中心“一站式”完成,充分体现了综治中心在化解社会矛盾、维护群众权益方面的高效协同与专业能力,不仅避免了农民工往返奔波于多个部门之间的繁琐流程,更以“快立、快调、快审、快执”的绿色通道,让群众切实感受到公平正义就在身边。

以民为本,让群众身边的一件件闹心事、烦心事得到快速高效解决,既是出发点亦是落脚点。绵竹市综治中心积极探索创新,通过整合市司法局的公共法律服务中心、市信访局的群众接待中心,以及市人社局劳动监察、仲裁服务,市人民法院、市人民检察院、市公安局的诉讼、检察、警务调解等职能,建立联动调解机制,引入多种调解力量并配备专业心理咨询师,设置矛盾调解室、行业调解室、绵话堂调解室以及心理咨询室、心理疏导室等,构建起“统一受理、分流转办、跟踪督办、回访问效”的全流程闭环管理机制,为群众提供调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访、诉讼和法律监督服务,实现矛盾纠纷“事心双解”。

“绵竹市综治中心自今年7月7日投入运行以来,已累计接待群众562人次,登记受理事项414件,业务事项办理量前三的分别为信访接待、劳动人事仲裁服务、公共法律服务,让群众感受到‘家门口的公正’。”卢世华表示,绵竹市综治中心将以“法治化、标准化、精细化”为导向,以市、镇(街道)两级综治中心规范运行为重点,进一步完善首问负责、分类流转、研判预警、协调调度、督办问责等制度,确保群众的每一项诉求有人办、依法办,为建设更高水平平安绵竹作出贡献。

 

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