9月16日一早，四川省叙永县人民法院正东法庭的大门刚打开不久，便迎来了一位特殊的访客——年过七旬的陈大爷拿着手机前来求助。
经询问，法庭干警得知陈大爷家住叙永县合乐苗族乡某村，两年前在湖南永州务工时，雇主乐某尚欠其26800元劳务费未支付。第一次诉讼时，陈大爷就因为路途遥远、年岁较高等原因，在开庭时缺席未到庭，案件按撤诉处理。这次陈大爷通过邮寄诉状提起诉讼后，向当地法院申请了线上开庭。
1000多公里的路程问题倒是解决了，可线上开庭的操作流程又把这位七旬老翁给难住了。在湖南法院工作人员的提醒下，陈大爷抱着试一试的心态，就近来到正东法庭寻求帮助。
了解了陈大爷的情况后，对线上庭审系统操作熟练的法庭干警迅速协助他完成设备调试和系统登录工作。在干警的耐心指导下，陈大爷逐步完成身份认证、音视频测试、证据上传等线上庭审的前期准备。最终，陈大爷顺利接入湖南法院的线上庭审系统，画面清晰、语音流畅。
在庭审过程中，法庭干警始终陪伴在陈大爷身边，协助进行实时操作，确保大爷能充分表达诉求。整个线上庭审过程规范有序，陈大爷的诉讼权利得到充分保障。庭审结束后，陈大爷握着干警的手连连道谢：“要不是你们帮忙，这个案子恐怕又和上次一样无疾而终，真的太感谢你们了！”
此次协助群众完成跨域线上庭审，既是正东法庭落实司法为民、服务群众司法理念的具体体现，也是法庭干警专业素养与为民情怀的生动写照。未来，正东法庭将继续发挥人民法庭前沿阵地作用，为群众提供更加便捷、高效、温暖的司法服务，切实提高人民群众的司法获得感和幸福感。