近日，玉泉镇卫生院家庭医生团队收到了辖区居民文女士家属专程送来的一面写有“细心护理尽心尽责，医德高尚温暖人心” 的锦旗。这面鲜红的锦旗，不仅表达了患者及家属由衷的感谢之情，更是对该院家庭医生主动作为、无私奉献精神的高度肯定，见证了一段浓浓的医患真情。
文女士因行动不便，长期居家休养，足部有一处需定期护理的创面。如何定期更换药物、防止感染，成了家属的一大难题。该院家庭医生团队在定期随访中了解到这一情况后，主动承担起了上门换药的任务。
无论风雨酷暑，团队中的医生和护士都会严格按照预约时间，带上专业的医用耗材和药品，准时出现在患者家中，耐心细致地为患者进行创面评估、消毒、换药、包扎。同时，详细地向家属讲解护理要点和注意事项，进行专业的健康指导，减轻家属的照护压力和精神负担。
“真是太感谢你们了，解决了我们家的大难题！你们不仅技术好，态度更是没得说，每次都这么麻烦你们跑一趟，我们心里真是过意不去。”送锦旗时，患者的家属激动地握着家庭医生的手，反复表达着感激之情。
对于家庭医生团队的成员而言，这面锦旗是荣誉，更是责任。团队负责人表示：“这是我们职责范围内的事，看到患者的伤口一天天好转，家属能安心，我们就觉得所有的付出都是值得的。这面锦旗会激励我们更好地为辖区每一位有需要的居民服务。”
近年来，该院始终坚持以群众健康为中心，积极推动服务模式从“被动诊疗”向“主动健康管理”转变。特别是对于失能、半失能老人、残疾人、长期卧床等特殊人群，家庭医生团队提供了包括上门巡诊、康复指导、慢病管理、换药服务等在内的多种个性化、人性化健康服务，真正将健康的温暖送到了居民的家中，筑牢了基层医疗卫生服务的网底。