各镇乡人民政府、市政府各部门：
    市长信箱是受理公民、法人和其他组织对市各级人民政府以及政府工作部门的意见和建议的一个窗口，是市政府及其领导同志了解社情民意的一个重要渠道。市长信箱从无到有，影响力从小到大，办理效果逐步呈现。全市大部分镇乡和部门都能积极做好市长信箱信件的办理、答复工作，办理情况良好，但仍存在少数单位领导重视不够、问题解决率不高、回复内容推诿应付、超时限答复等问题，影响了政府的公信力和执行力。为进一步做好市长信箱的办理工作，现将2009年市长信箱信件办理情况通报如下：
    一、2009年市长信箱受理情况
    截止2009年12月31日，市长信箱共收到市民来信716件，办结716件，办理率达到100%。
    （一）办理情况好的单位有: 市政府法制办、人事局、民政局、建设局、畜牧局、广电局、三办、电信公司、红森天然气公司、供排水公司、东北镇、兴隆镇、九龙镇、天池乡、孝德镇、什地镇、住房公积金管理中心。
    （二）办理情况差的单位有：经济局、教育局、卫生局、供电局、剑南镇、汉旺镇、土门镇、板桥镇、富新镇。
    二、2010年工作要求
    为使市长信箱真正成为连接群众与政府的纽带，提高办事效率和质量，按“属地管理，分级负责，谁主管谁负责”的原则办理，严格规定各单位办理市长信箱的回复时间为7个工作日，从而确保“件件有结果，事事有回音”。
    （一）各镇乡、各部门要高度重视市长信箱来信的办理，定期总结市民来信内容，积极宣传广大人民群众关心的问题，主动提高办理质量和效率，协助做好市长信箱来信办理工作。
    （二）市政府办公室将加强对各镇乡、各部门办理市长信箱的督查力度，并定期进行通报确保市长信箱来信限时高效办结。
    （三）把市长信箱来信办理情况作为对各镇乡和部门年度工作目标责任考核的内容，由市政府办公室负责组织考核。

二〇一〇年二月五日